Podmínky a pravidla

1. Základní ustanovení

Tyto podmínky se vztahují na nákupy na webových stránkách www.allprint.sk. Tyto obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka) na straně druhé.

Prodejcem a provozovatelem internetových stránek www.allprint.sk je Ing. Vladimír Braniš, ulice Juraja Slottu 6467/16, 917 01 Trnava, IČO: 46308831, DIČ: 1075990949, číslo živnostenského rejstříku 250-31083.

Bankovní účty prodávajícího:

• Slovensko: SK48 8330 0000 0023 0313 7644 (EUR)
• Česká republika: 2603591101/8330 (Kč)

Kupující (spotřebitel) - je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo využívá služby pro jiné účely než pro podnikání (např. pro osobní spotřebu nebo pro rodinné příslušníky).

Kupující (podnikatel) – kupující, který není spotřebitelem – je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti

Prodávající (dodavatel) – je fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba, s níž kupující v případě nákupu (objednávky) uzavře smlouvu.

Všechny smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Slovenské republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy, které nejsou upraveny všeobecnými obchodními podmínkami, zákonem č. 40/1964 Z. z. Občanským zákoníkem v platném znění a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů. V případě, že smluvní stranou je podnikatel, řídí se právní vztahy neupravené všeobecnými obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Z. z. Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Dozorový orgán:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava
Oddělení výkonu dozoru

2. Způsob uzavření kupní smlouvy

2.1. Obchodním vztahem se podle těchto podmínek rozumí vztah mezi dodavatelem a kupujícím, který se týká konkrétní objednávky na dodání zboží nebo služeb kupujícímu.

2.2. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena v okamžiku doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy kupujícímu, tj. závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího formou e-mailové zprávy. Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, jež jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Závazné potvrzení objednávky je e-mailové potvrzení, které prodávající zašle kupujícímu po předchozím přijetí objednávky a po ověření dostupnosti a termínu dodání zboží požadovaného kupujícím. Závazné potvrzení objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží nebo jiných služeb, údaj o dodací lhůtě zboží, údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží na dohodnuté místo dodání pro kupujícího, údaje o prodávajícím a případně další údaje.

2.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými v okamžiku odeslání objednávky a je jimi vázán od okamžiku uzavření kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před provedením objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a bez výhrad s nimi souhlasí.

3. Odstoupení od smlouvy

3.1. Spotřebitel (nepodnikatel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

3.2. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, kontaktujte nás a zašlete písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla faktury, data nákupu, popisu objednaného zboží a čísla účtu kupujícího. Zakoupené zboží zašlete spolu s dokladem o nákupu na adresu dodavatele. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

3.3. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za zboží nebo službu či zálohu, kterou spotřebitel za zboží nebo službu uhradil, včetně nákladů, které spotřebitel vynaložil v souvislosti s objednáním zboží nebo služby. Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli platby dříve, než mu bude zboží doručeno zpět, nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží prodávajícímu zaslal zpět.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu, která byla spotřebiteli uvedena. V případě, že k této situaci dojde, prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena na jeho účet nebo adresu ve lhůtě do 14 dnů.

3.5. Možnost odstoupení od smlouvy při dodání zboží nebo poskytnutí služby nelze uplatnit v případě prodeje zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru ani u zboží určeného výlučně pro jednoho spotřebitele v souladu s § 19 odst. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z., jelikož se jedná o zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobené na míru.

4. Dodací a platební podmínky

4.1. Obvyklá doba dodání objednaného zboží je 2 až 5 pracovních dnů. Doba dodání se však může lišit v závislosti na dostupnosti produktů, povaze a velikosti objednávky nebo aktuálním vytížení prodejce. V případě, že nebude možné objednané zboží dodat v předpokládaném nebo sjednaném termínu, prodávající o této skutečnosti neprodleně informuje kupujícího. Za splnění dodávky se považuje doručení objednaného zboží na adresu nebo místo doručení uvedené kupujícím v objednávce.

Způsoby dodání a cena dopravy:

Způsob dopravy a cena za doručení objednávky jsou uvedeny v sekci „Doprava a platba“ a zákazníkovi se zároveň zobrazí před dokončením objednávky. Objednávky standardně zasíláme prostřednictvím společností GLS nebo Packety, v závislosti na povaze, velikosti a hmotnosti objednávky. Ve výjimečných případech může být objednávka doručena prostřednictvím Slovenské pošty nebo přímo prodejcem.

Možnosti platby:

PLATBA PŘEDEM NA ZÁKLADĚ ZÁLOHOVÉ FAKTURY: Kupujícímu bude vystavena zálohová faktura v plné výši objednaného zboží včetně ceny dopravy. Zboží bude odesláno po připsání fakturované částky na bankovní účet prodávajícího.

4.2. Prodávající si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale omezit způsoby platby z technických důvodů, z důvodu překážek na straně prodávajícího nebo zprostředkovatele těchto služeb nebo z důvodu vyšší moci.

4.3. Kupující je povinen zboží při převzetí od přepravce/kurýra důkladně zkontrolovat a svým podpisem potvrdit převzetí zboží na potvrzení o převzetí zboží. V případě, že kupující zjistí, že zboží nebo jeho obal je mechanicky poškozeno, je povinen tuto skutečnost nahlásit přepravci a v jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží je kupující povinen sepsat záznam o rozsahu a povaze poškození zboží, jehož správnost potvrdí dopravce. Na základě takto vyhotoveného záznamu doručeného prodávajícímu může prodávající následně zajistit odstranění vady zboží, poskytnout slevu na zboží nebo v případě neodstranitelných vad zboží dodat kupujícímu nové zboží.

5. Reklamační řízení (odpovědnost za vady, záruka, reklamace)

5.1. Spotřebitel může zboží reklamovat e-mailem na adrese: allprint@allprint.sk, poštou na adresu aktuálního sídla prodávajícího nebo osobně v sídle prodávajícího, a to spolu s doklady, jako jsou např. dodací list, faktura. V reklamaci je nutné uvést: své identifikační údaje; popis zboží, které spotřebitel reklamuje; popis vady zboží; číslo objednávky nebo faktury, které se reklamace týká.

5.2. Při převzetí zboží je spotřebitel povinen zkontrolovat: zda mu bylo zboží dodáno v souladu s objednávkou; zda mu bylo zboží dodáno v množství odpovídajícím objednávce; zda není zboží nebo jeho obal poškozeno.

5.3. Spotřebitel má právo zboží nepřevzít, pokud je na něm nebo na jeho obalu viditelné mechanické poškození zjevně způsobené přepravou nebo pokud je zboží neúplné. V takovém případě je vždy povinen sepsat s příslušným doručovatelem protokol o škodě / reklamaci nebo zásilku odmítnout převzít. Mechanické poškození zboží v neporušeném obalu je nutné nahlásit ihned po převzetí zásilky a zboží nepoužívat. Pozdější reklamace tohoto charakteru nebudou akceptovány s ohledem na reklamční podmínky přepravce.

5.4. V případě, že bylo spotřebiteli dodáno zboží, které vykazuje známky poškození, zjevné vady nebo je v menším množství, než si spotřebitel objednal, je spotřebitel povinen zboží převzít, avšak tyto skutečnosti uvést v dodacím listu. Spotřebitel je povinen takový dodací list neprodleně zaslat prodávajícímu a uplatnit své nároky z vad. V případě, že spotřebitel odmítne zboží převzít podle tohoto článku, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

5.5. Je-li reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, je prodávající povinen doručit spotřebiteli potvrzení o podání reklamace neprodleně; není-li možné potvrzení doručit neprodleně, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však společně s dokladem o vyřízení reklamace.

5.6. Záruční doba činí 24 měsíců. Je-li na zboží, jeho obalu nebo v přiloženém návodu uvedena delší lhůta, záruční doba neskončí před uplynutím této lhůty. Práva vyplývající z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího způsobem uvedeným níže.

5.7. Záruka se nevztahuje na poškození zboží způsobené mimo jiné zejména:

a) přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením,
b) znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby, zanedbání péče o zboží,
c) používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají teplotě, prašnosti, vlhkosti, chemickým a mechanickým vlivům prostředí, ve kterém je zboží běžně používáno,
d) vnějšími vlivy, např. vlivy z okolí.
e) zásahem do zboží neoprávněnou osobou (neodborné opravy, montáže nebo úpravy),
f) použitím zboží v rozporu s návodem, technickými normami, jinou dokumentací ke zboží nebo účelem, ke kterému je zboží určeno,
g) mechanickým poškozením, poškozením zboží neopatrnou nepřiměřenou fyzickou manipulací, úmyslným poškrábáním vrstev zboží apod,
h) neoznámení zjevných vad při převzetí zboží,
i) po uplynutí záruční doby.

5.8. Záruka se rovněž nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné události, přírodní katastrofy, násilného poškození, povětrnostních podmínek nebo provozu v extrémních a neobvyklých podmínkách.

5.9. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc v okamžiku jejího převzetí spotřebitelem. U použitých věcí neodpovídá za vady vzniklé jejich používáním nebo opotřebením. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, kvůli které byla sjednána nižší cena.

5.10. Prodávající odstraní nebo vymění reklamovanou vadu v přiměřené lhůtě, kterou lze od něj spravedlivě požadovat s ohledem na povahu věci a povahu vady, nejpozději však do 30 dnů ode dne oznámení vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivní příčinou, kterou prodávající nemůže ovlivnit.

5.11. Pokud má zboží vadu, má spotřebitel právo zvolit si její odstranění výměnou zboží nebo jeho opravou. Spotřebitel si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady.

5.12. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy (vrácení peněz), pokud prodávající vadu neodstranil nebo zboží nevyměnil, odmítl ji odstranit nebo pokud se vada opakovaně projevila. Od kupní smlouvy však spotřebitel odstoupit nemůže, pokud je vada zboží zanedbatelná.

5.13. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do okamžiku, kdy byl kupující po dokončení opravy povinen věc převzít, se do záruční lhůty nezapočítává. Při výměně zboží za nové nezačíná běžet nová záruční lhůta, ale pokračuje běh původní záruční lhůty.

5.14. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu (e-mailem na adresu allprint@allprint.sk), pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu u subjektu pro alternativní řešení sporů (dále jen „subjekt ARS“) podle zákona č. 391/2015 Z.z. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem stanoveným podle § 12 zákona č. 391/2015 Sb. Seznam subjektů ARS je k dispozici na webových stránkách Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk.

5.15. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy pro alternativní řešení sporů RSO, která je dostupná online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

5.16. Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporů mezi spotřebitelem a prodávajícím, které vyplývají ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisejí. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se nevztahuje na spory, u nichž hodnota sporu nepřesahuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu v maximální výši 5 EUR včetně DPH.

7. Zásady ochrany osobních údajů

Text zásad ochrany osobních údajů naleznete zde: zásady ochrany osobních údajů (odkaz)

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení o změně obchodních podmínek je splněna jejich zveřejněním na internetové stránce www.allprint.sk.

8.3. Prodejce si vyhrazuje právo na barevné provedení výrobků. To znamená, že konečné barevné provedení výrobku se nemusí zcela shodovat s barevným zobrazením na monitoru. K barevné odchylce může dojít v důsledku použití jiných barevných režimů, jiné technologie tisku/výroby nebo použití podkladového materiálu. Tato skutečnost není důvodem k reklamaci a může k ní dojít i u pravidelných objednávek.

Tyto obchodní podmínky platí od 1. září 2026.