Podmínky a pravidla

1. Základní ustanovení

Tyto podmínky se vztahují na nákupy na webových stránkách www.allprint.sk. Tyto obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka) na straně druhé.

Prodejcem a provozovatelem webových stránek www.allprint.sk je Ing. Vladimír Braniš, Ulica Juraja Slottu 6467/16, 917 01 Trnava, IČO: 46308831, DIČ: 1075990949, č. živnostenského rejstříku 250-31083, IBAN: SK48 8330 0000 0023 0313 7644.

Kupující (spotřebitel) - je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo využívá služby pro jiné účely než pro podnikání (např. pro osobní spotřebu nebo pro rodinné příslušníky).

Kupující (podnikatel) - kupující, který není spotřebitelem - je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Prodávající (dodavatel) - je fyzická osoba - podnikatel nebo právnická osoba, se kterou kupující uzavře smlouvu v případě nákupu (objednávky).

Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se uzavírají v souladu s právem Slovenské republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené všeobecnými obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Z. z., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 250/2007 Z. z., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 108/2000 Z. z., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. o ochraně spotřebitele při podomním a zásilkovém prodeji, ve znění pozdějších předpisů. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se právní vztahy neupravené všeobecnými obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb. obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. Způsob uzavření kupní smlouvy

2.1 Obchodním vztahem se podle těchto obchodních podmínek rozumí vztah mezi dodavatelem a kupujícím týkající se konkrétní objednávky na dodávku zboží nebo služeb kupujícímu.

2.2 Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy kupujícího, tj. závazného potvrzení objednávky prodávajícím ve formě e-mailové zprávy. Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny v kupní smlouvě a těchto obchodních podmínkách, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Závazným potvrzením objednávky je e-mailové potvrzení zaslané prodávajícím kupujícímu po předchozím přijetí objednávky a po ověření dostupnosti a termínu dodání kupujícím požadovaného zboží. Závazné potvrzení objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží nebo jiných služeb, údaje o dodací lhůtě zboží, údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu dopravy zboží do sjednaného místa dodání zboží kupujícímu, údaje o prodávajícím, případně další údaje.

2.3 Kupující podáním objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými v době podání objednávky a je jimi vázán od okamžiku uzavření kupní smlouvy. Odesláním své objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil před podáním své objednávky a že s nimi bez výhrad souhlasí.

3. Odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitel (nepodnikatel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy ve výše uvedené lhůtě, bere na vědomí, že dodavatel je oprávněn požadovat náhradu prokazatelně vzniklých nevyhnutelných nákladů spojených s odstoupením od smlouvy.

3.2 Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, kontaktujte nás a zašlete nám písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla faktury, data nákupu, popisu objednaného zboží a čísla účtu kupujícího. Zakoupené zboží spolu s dokladem o koupi zašlete na adresu dodavatele. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

3.3.Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za zboží nebo službu nebo zálohu uhrazenou spotřebitelem za zboží nebo službu, včetně nákladů, které spotřebiteli vznikly v souvislosti s objednáním zboží nebo služby.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené v těchto obchodních podmínkách nebo za cenu uvedenou spotřebiteli. V případě, že tato situace nastane, bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka do 14 dnů převedena zpět na jeho účet nebo adresu.

3.5 Možnost odstoupit od smlouvy při dodání zboží nebo poskytnutí služby není k dispozici v případě prodeje zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na zakázku nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele.

4. Dodací a platební podmínky

4.1 Obvyklá dodací lhůta je 2-5 pracovních dnů, může se však lišit v závislosti na dostupnosti produktu, velikosti objednávky a našem pracovním vytížení. Termín dodání vám upřesníme. Za výjimečných okolností, pokud zboží nebude možné dodat do dohodnutého data, budete o této skutečnosti prodávajícím neprodleně informováni.   Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na určené místo.

Způsoby dodání a cena dopravy:

DOPRAVA KURÝREM nebo naší společností: Poštovné a balné činí minimálně 4,90 €. Výše poštovného a balného závisí na hmotnosti objednávky, počtu balíků a místě doručení. Přesná výše poštovného bude uvedena v cenové nabídce.

V některých případech si vyhrazujeme právo na změnu přepravy Slovenskou poštou.

Možnosti platby:

PLATBA PŘEDEM FAKTUROU: Bude vám vystavena zálohová faktura na celou částku objednaného zboží a dopravy. Po připsání fakturované částky na bankovní účet prodávajícího vám bude zboží odesláno.

4.2 Prodávající si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale omezit způsoby platby z technických důvodů, z důvodu překážek na straně prodávajícího nebo zprostředkovatele těchto služeb nebo z důvodu vyšší moci.

4.3 Kupující je povinen při převzetí zboží od dopravce/kurýra zboží důkladně prohlédnout a převzetí zboží potvrdit podpisem na protokolu o převzetí zboží. Zjistí-li kupující, že zboží nebo obal zboží jsou mechanicky poškozeny, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží je kupující povinen sepsat zápis o rozsahu a povaze poškození zboží, jehož správnost potvrdí dopravce. Na základě takto vyhotoveného a prodávajícímu doručeného zápisu může prodávající následně zajistit odstranění vady zboží, slevu na zboží nebo v případě neodstranitelných vad zboží dodat kupujícímu nové zboží.

5. Reklamační řízení (odpovědnost za vady, záruka, reklamace)

5.1 Spotřebitel může zboží reklamovat e-mailem na adresu: allprint@allprint.sk, poštou na adresu aktuálního sídla prodávajícího nebo osobně na adrese sídla prodávajícího, a to spolu s doklady, jako je dodací list, faktura. V reklamaci je nutné uvést: své identifikační údaje; popis zboží, které spotřebitel reklamuje; popis vady zboží; číslo objednávky nebo faktury, které se reklamace týká.

5.2 Spotřebitel je povinen při převzetí zboží zkontrolovat: zda mu bylo zboží dodáno v souladu s objednávkou; zda mu bylo zboží dodáno v množství podle objednávky; zda zboží nebo jeho obal není poškozen.

5.3 Spotřebitel je oprávněn zboží nevyzvednout, pokud je na zboží nebo jeho obalu viditelné mechanické poškození, které zjevně vzniklo při přepravě, nebo pokud je zboží nekompletní. V takovém případě je spotřebitel vždy povinen sepsat s příslušným dopravcem protokol o poškození/reklamaci nebo odmítnout převzetí zásilky. Mechanické poškození zboží v neporušeném obalu je nutné nahlásit ihned po převzetí zásilky a zboží nesmí být použito. Pozdější reklamace tohoto druhu nebudou s ohledem na reklamační řád dopravce uznány.

5.4 Bylo-li spotřebiteli dodáno zboží, které vykazuje známky poškození, zjevné vady nebo v menším množství, než si spotřebitel objednal, je spotřebitel povinen zboží převzít, ale tyto skutečnosti uvést v dodacím listu. Spotřebitel je povinen takový dodací list neprodleně zaslat Prodávajícímu a reklamovat vady. Odmítne-li Spotřebitel převzít zboží podle tohoto článku, je Prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

5.5 Je-li reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, je Prodávající povinen doručit Spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace neprodleně, není-li možné potvrzení doručit neprodleně, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o uplatnění reklamace.

5.6 Záruční doba je 24 měsíců. Pokud je na zboží, jeho obalu nebo v návodu k němu přiloženém uvedena delší doba, záruční doba neskončí před uplynutím této doby. Práva z odpovědnosti se uplatňují u prodávajícího způsobem uvedeným níže.

5.7 Záruka se nevztahuje na poškození Zboží způsobené mimo jiné:

a) přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením,
b) znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby, zanedbání péče o zboží,
c) používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají teplotě, prašnosti, vlhkosti, chemickým a mechanickým vlivům prostředí, ve kterém je zboží běžně používáno,
d) vnějšími vlivy, např. vlivy z okolí.
e) zásahem do zboží neoprávněnou osobou (neodborné opravy, montáže nebo úpravy),
f) použitím zboží v rozporu s návodem, technickými normami, jinou dokumentací ke zboží nebo účelem, ke kterému je zboží určeno,
g) mechanickým poškozením, poškozením zboží neopatrnou nepřiměřenou fyzickou manipulací, úmyslným poškrábáním vrstev zboží apod,
h) neoznámení zjevných vad při převzetí zboží,
i) po uplynutí záruční doby.

5.8 Záruka se rovněž nevztahuje na škody způsobené zásahem vyšší moci, přírodní katastrofou, násilným poškozením, povětrnostními podmínkami nebo provozem v extrémních a nestandardních podmínkách.

5.9 Prodávající odpovídá za vady, které má prodávaná věc při převzetí spotřebitelem. V případě použité věci Prodávající neodpovídá za vady způsobené jejím používáním nebo opotřebením. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá Spotřebiteli za vady, pro které byla nižší cena sjednána.

5.10. Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitějších případech do 3 dnů od zahájení reklamačního řízení, v odůvodněných případech, zejména je-li nutné složité technické zhodnocení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne zahájení reklamačního řízení. Oznámení o určení způsobu vyřízení reklamace může prodávající učinit také prostřednictvím e-mailového oznámení na e-mailovou adresu, kterou spotřebitel uvedl při registraci nebo v objednávce. Po určení způsobu vyřízení reklamace vyřídí Prodávající reklamaci ihned, v odůvodněných případech může být reklamace vyřízena později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit.

5.11. Prodávající informuje spotřebitele o ukončení reklamačního řízení a výsledku reklamace e-mailem nebo doporučeným dopisem. 5.12. Uplatnil-li Spotřebitel reklamaci zboží v prvních 12 měsících od uzavření kupní smlouvy, může Prodávající vyřídit reklamaci jejím zamítnutím pouze na základě znaleckého posudku nebo posudku vydaného autorizovanou, notifikovanou nebo akreditovanou osobou nebo posudku určené osoby (dále jen „odborné posouzení zboží“). Bez ohledu na výsledek odborného posouzení zboží nesmí prodávající po spotřebiteli požadovat úhradu nákladů na odborné posouzení zboží ani jiných nákladů souvisejících s odborným posouzením zboží.

5.12 Odborné posouzení zboží musí obsahovat: identifikaci osoby provádějící odborné posouzení; přesnou identifikaci posuzovaného výrobku; popis stavu výrobku; výsledek posouzení; datum odborného posouzení.

5.13. Prodávající je povinen poskytnout spotřebiteli kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace.

5.14. Pokud spotřebitel uplatnil reklamaci výrobku po 12 měsících od uzavření smlouvy a prodávající ji zamítl, je prodávající povinen v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může spotřebitel zaslat zboží k odbornému posouzení. Pokud Spotřebitel zašle zboží k odbornému posouzení určené osobě uvedené v dokladu o vyřízení reklamace, nese náklady na odborné posouzení zboží, jakož i veškeré další související účelně vynaložené náklady Prodávající, a to bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Prokáže-li Spotřebitel odborným posouzením osobou určenou Prodávajícím odpovědnost Prodávajícího za reklamovanou vadu zboží, může Spotřebitel uplatnit reklamaci znovu; po dobu provádění odborného posouzení zboží záruční doba neběží. Prodávající je povinen uhradit Spotřebiteli do 14 dnů ode dne opětovného uplatnění reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení zboží, jakož i veškeré účelně vynaložené náklady s tím spojené. Opětovně uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.

5.15. Jedná-li se o vadu, kterou lze odstranit, má spotřebitel právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadné zboží za bezvadné. Nelze-li vadu odstranit a brání-li to řádnému užívání zboží jako bez vady, má Spotřebitel právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy. Stejná práva náleží Spotřebiteli, jde-li o vady odstranitelné, ale Spotřebitel nemůže zboží řádně užívat pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad. Za větší počet vad se považují nejméně tři vady a za opětovné vyskytnutí stejné vady po nejméně dvou předchozích opravách se považuje opětovné vyskytnutí vady.

5.16. Vyřízením oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena v zákonné záruční době výměnou zboží za nové, pak záruční doba začíná běžet znovu od data vyřízení reklamace.

5.17. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na adresu allprint@allprint.sk), pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ADR) dle zákona 391/2015 Sb. Subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a pověřené právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Sb. Spotřebitel může podat návrh způsobem stanoveným podle § 12 zákona č. 391/2015 Sb. Seznam subjektů alternativního řešení sporů lze nalézt na internetových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky www.mhsr.sk.

5.18. Spotřebitel může rovněž podat stížnost prostřednictvím platformy pro alternativní řešení sporů RSO, která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

5.19. Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na spor mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, který vyplývá ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisí. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku. Alternativní řešení sporů se nevztahuje na spory, jejichž hodnota nepřesahuje 20 EUR. Subjekt alternativního řešení sporů může požadovat, aby spotřebitel zaplatil poplatek za zahájení alternativního řešení sporu, a to maximálně do výše 5 EUR včetně DPH.

7. Zásady ochrany osobních údajů

Text zásad ochrany osobních údajů naleznete zde: zásady ochrany osobních údajů (odkaz)

8. Závěrečná ustanovení

9.1 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Povinnost písemně oznámit změnu obchodních podmínek je splněna jejich umístěním na internetových stránkách www.allprint.sk.

9.3 Prodávající si vyhrazuje právo na barvení výrobků. To znamená, že konečná barevná realizace výrobku nemusí přesně odpovídat barevnému zobrazení na monitoru. Barevné odchylky mohou vzniknout v důsledku použití různých barevných režimů, odlišné technologie tisku/výroby nebo použití podkladového materiálu. Tato skutečnost není předmětem reklamace a může se vyskytnout i u běžných objednávek.

Tyto podmínky jsou platné od 21.10.2023.